Shipping policy

EXPÉDITION

English follows

-Durant la grève de Poste Canada, vos commandes seront expédié avec UPS.

-During the Canada Post strike, your orders will be shipped with UPS.

1. Quand ma commande sera-t-elle livrée?

USA: 3-10 jours ouvrables
Canada: 1-7 jours ouvrables
International: 1-30 jours ouvrables

- Calculez les jours ouvrables à partir du lendemain de la réception de votre confirmation d'expédition. Par exemple, si vous avez reçu votre confirmation d'expédition aujourd'hui, demain sera le 1er jour ouvrable de l'expédition.

- Les délais de livraison ci-dessus sont pour les livraisons dans les grands centres. Pour les livraisons rurales ou les livraisons en dehors des États-Unis continentaux et du Canada, cela peut prendre quelques jours de plus.

2. Quand allez-vous expédier ma commande?

Habituellement, votre commande sera expédiée moins de 3 jours ouvrables après avoir passé votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation lors de l'expédition du colis.

 

3. Mon colis est en retard, que faire?

Après avoir calculé les jours ouvrables de l'expédition sur ce tableau, vous pouvez nous contacter si votre colis est en retard.

 

4. Quel est mon numéro de suivi?

Tous les colis ont un numéro de suivi. Le numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail lors de l'expédition de votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez vérifier vos courriels "indésirable" pour voir si votre protection antispam a jeté le message. Si votre numéro de suivi n'est pas dans votre dossier "indésirable", vous pouvez nous contacter pour le recevoir.

 

5. Où puis-je suivre mon colis?

Vous pouvez le suivre sur le site Web de Postes Canada. Attendez quelques jours après la date d'expédition pour commencer à voir les résultats du suivi.

 

6. Pouvez-vous expédier dans mon pays?

Nous expédions dans le monde entier.

 

*** Ces politiques d'expédition ne s'appliquent pas au programme Royaltees. Veuillez vous référer à la section Royaltees sur notre site Web pour la politique d'expédition.  ***

 

SHIPPING

1. When my order will be delivered?

USA: 3-10 business days
Canada: 1-7 business days
International: 1-30 business days

- Calculate the business days from the day after you have received your shipping confirmation. For example, if you have received your shipping confirmation today, tomorrow will be the 1st business day of the shipping.

- The shipping times above are for deliveries in major centers. For rural deliveries or deliveries outside continental USA and Canada, it can take a few more days.

 

2. When will you ship my order?

Usually your order will be shipped less than 3 business days after you place your order. You will receive an e-mail confirmation when the package is shipped.

 

3. My package is late, what to do?

After calculating the business days of the shipping on this chart, you can contact us if your package is late.

 

4. What is my Tracking Number?

All packages have a tracking number. The tracking number is sent automatically to you by e-mail when your package is shipped. If you haven't received your tracking number, please check your "bulk folder" to see if your spam protection has trashed the message. If your tracking number is not in your bulk mail folder you can contact us to receive it.

 

5. Where can I track my package?

You can track it Canada Post's website. Allow a few days after the shipping date to begin to see the tracking results.

 

6. Can you ship to my country?

We ship worldwide.

 

*** These shipping policies do not apply to the Royaltees program. Please refer to the Royaltees section on our website for the shipping policy. ***

 

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